Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile MezarVefa uygulaması/web sitesi üzerinden hizmet satın alan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

MezarVefa üzerinden hesap oluşturarak hizmet satın alan gerçek/tüzel kişidir. Alıcının ad-soyad, telefon ve fatura bilgileri sipariş anında alınır ve siparişe özel olarak kayıt altına alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mezar bakım hizmetinin sunulması ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

SATICI, seçilen bakım paketine göre belirli aralıklarla mezarı ziyaret eder; genel temizlik, yabani ot temizliği, sulama, çiçek bakımı, mermer yüzey bakımı gibi işlemleri gerçekleştirir ve her ziyareti fotoğraflı raporla Alıcıya iletir. Paketlerin kapsamı, ziyaret sıklığı ve güncel fiyatları uygulama içindeki “Paketler” ekranında ve paketler sayfasında yer almaktadır.

Hizmet bedeli, sipariş anında uygulamada gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan tutardır. Bazı mezarlıklarda uzaklık/zorluk nedeniyle ziyaret başına ek ücret uygulanabilir; bu tutar sipariş öncesinde Alıcıya açıkça gösterilir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Hizmet, ödemenin SATICI tarafından onaylanmasının ardından, seçilen paketin dönem ve sıklığına uygun olarak ifa edilir.
• Alıcının verdiği mezar/mezarlık bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından Alıcı sorumludur. Hatalı/eksik bilgi nedeniyle hizmetin ifa edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, işbu Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için sürenin dolmasından önce [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması ya da uygulama içindeki ilgili kanaldan talepte bulunulması yeterlidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ğ) uyarınca, Alıcının açık onayıyla ifasına başlanan ve cayma hakkı süresi sona ermeden ifası tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin ifasına 14 günlük süre içinde başlandığı, ancak henüz tamamlanmadığı durumda iade, ifa edilmiş kısma denk gelen orantısal tutarın düşülmesi suretiyle hesaplanır. Tüm iade ve iptal süreçleri için detaylı koşullar İptal ve İade politikamızda açıklanmıştır.

6. Ödeme

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (iyzico.com) güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir; kart bilgileri SATICI'nın sistemlerinde saklanmaz. Kredi kartı ödemeleri anında onaylanır.

Alternatif olarak, bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla da ödeme yapılabilir. Havale/EFT'de, dekontun SATICI tarafından doğrulanmasının ardından abonelik aktif hâle gelir.

7. Mücbir Sebep

Olağanüstü hava koşulları, doğal afet, salgın, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde hizmetin ifası gecikebilir veya aksayabilir. Bu durumlarda SATICI Alıcıyı bilgilendirir ve aksayan ziyaretler makul süre içinde telafi edilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değerlere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcının elektronik ortamda siparişi onaylaması ile işbu Sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar Sözleşmede belirtilen yükümlülükleri kabul etmiş sayılır.