Sık sorulan sorular

MezarVefa, sevdiğinin kabrine uzaktan da olsa vefa göstermek isteyenler için kurulmuş bir düzenli mezar bakım hizmetidir. Ayda bir saha ekibimiz mezarı ziyaret eder; temizler, sular, mermerini bakımlı tutar ve yaptığı her işi öncesi-sonrası fotoğraflarla belgeleyip telefonunuza iletir. Siz nerede olursanız olun, kabir bakımlı kalır.

Tek seferlik temizlik kısa sürede etkisini yitirir. Yaz sıcağında çiçekler kurur, yağmurdan sonra toprak çamurlanır, yabani otlar birkaç haftada geri gelir, mermer zamanla sararır. Düzenli bakım bu döngüyü kırar: mezar yıl boyu, her mevsimin ihtiyacına göre bakımlı tutulur ve siz her ay yeniden uğraşmak zorunda kalmazsınız.

Türkiye genelinde hizmet veriyoruz. Sevdiğinizin bulunduğu mezarlığın kapsamda olup olmadığını uygulamadan saniyeler içinde kontrol edebilir, göremezseniz WhatsApp’tan bize yazabilirsiniz — kapsamımızı gelen taleplere göre sürekli genişletiyoruz.

Tüm hesap bilgileriniz şifreli olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. İletişim formundan verdiğiniz bilgiler yalnızca size dönüş yapmak için kullanılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Tek bir bakım paketimiz var. Ayda bir düzenli bakımı kapsar: mezar durum tespiti, yabani otların temizlenmesi, toprak havalandırma ve sulama, mermer temizliği ve her ziyaret için öncesi-sonrası fotoğraflı raporlama. Uygulama kullanımı ve destek ücretsizdir. Güncel aylık tutarı Mezar Bakım Fiyatları sayfamızda şeffaf biçimde görebilirsiniz.

Paket ayda bir düzenli bakım ziyaretini kapsar. Bir mezarın bakımlı kalması için genellikle bu sıklık yeterlidir; yaz aylarındaki sulama ihtiyacı da bu ziyaretlerde karşılanır. Özel gün ziyaretleri gibi ek talepleriniz olursa uygulamadan iletebilirsiniz.

Ekibimiz mezardan ayrılmadan önce yaptığı işlemleri fotoğraflar ve kısa bir notla kaydeder. Ziyaret biter bitmez telefonunuza bildirim düşer; o kayda dokunduğunuzda öncesi-sonrası fotoğraflarını büyütüp inceleyebilir, geçmiş tüm ziyaretleri tek ekranda görebilirsiniz.

Evet. Her ziyarette, bakım işlemlerinin yanında merhumunuz için bir Fatiha okuruz. Bizim için bu iş yalnızca bir temizlik hizmeti değil; sizin gösteremediğiniz vefayı sizin yerinize sürdürmektir.

İlk ziyaretimizde temizlik tamamlandıktan sonra mezarda toprak çökmesi, kırık ya da çatlak mermer gibi bir durum tespit edersek, sizi bilgilendiren detaylı bir rapor iletiriz. Yapılabilecekleri birlikte değerlendirir; onayınız olmadan hiçbir ek işlem yapmayız.

Kesinlikle. MezarVefa tam da bunun için var. Almanya’dan, İstanbul’dan ya da nerede olursanız olun, uygulamadan sevdiğinizin kabri için abonelik başlatabilir; her bakımı fotoğraflı raporla uzaktan takip edebilirsiniz. Hiçbir yere gitmenize gerek kalmaz.

Evet. Her merhum için ayrı bir defin kaydı oluşturup ayrı bir abonelik başlatabilirsiniz. Anne, baba ya da farklı şehirlerdeki yakınlarınızın hepsini tek hesapta, tek listede takip edebilirsiniz.

Tek paket, sabit ve şeffaf bir aylık fiyatla sunulur; kademe ya da dönem seçeneği yoktur, gizli ücret yoktur. Güncel tutarı ve neleri kapsadığını Mezar Bakım Fiyatları sayfamızda net olarak görebilirsiniz.

Ödemenizi kredi kartı veya havale/EFT ile güvenle yapabilirsiniz. Kart ödemeleri iyzico altyapısıyla anında onaylanır; havale/EFT’de dekont bankaya ulaştığında ekibimiz onaylayıp aboneliğinizi aktif eder.

Açıklama alanına telefon numaranızı yazmanız ödemenizin hızlıca eşleşmesini sağlar. Uygulamadaki ödeme ekranı bu metni size hazır gösterir, tek dokunuşla kopyalayabilirsiniz.

Evet, herhangi bir taahhüt yoktur; dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. O ayın ziyareti henüz yapılmadıysa ilgili dönem iade edilir; ziyaret yapıldıysa hizmet ifa edilmiş sayılır ve abonelik sonraki dönem yenilenmeyecek şekilde sona erer. Ayrıntılar İptal ve İade sayfamızdadır.