Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, MezarVefa web sitesi ve mobil uygulamasını (“Platform”) kullanımınıza ilişkin esasları düzenler. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Sağlayıcı

2. Hizmetin Tanımı

MezarVefa, abonelik usulüyle mezar bakım hizmeti sunan bir platformdur. Kullanıcılar, sevdiklerinin mezarı için bakım paketi seçer; saha ekibi ziyaretleri gerçekleştirir ve her ziyaret fotoğraflı raporla kullanıcıya iletilir.

3. Hesap ve Sorumluluklar

• Platformu kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir. 18 yaşından küçükler hesap oluşturamaz; tespit edilen küçük hesaplar bildirim yapılmaksızın kapatılır.
• Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; şifrenizin başkalarıyla paylaşılmaması esastır.
• Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Girdiğiniz mezar/mezarlık ve merhum bilgilerinin doğruluğundan sorumlusunuz; hatalı bilgi hizmetin ifasını engelleyebilir.
• Platformu kötüye kullanmamayı, sistemlere zarar verecek girişimlerde bulunmamayı kabul edersiniz.
• Başkalarına ait bilgileri yetkisiz şekilde paylaşmayacağınızı taahhüt edersiniz.

5. Ödeme ve Abonelik

Paketler, ücretler ve ödeme yöntemleri uygulama içinde gösterilir. Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla aktif olur. Kart ile ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; havale/EFT ile yapılan ödemeler dekontun doğrulanmasıyla aktive edilir. İptal ve iade koşulları için İptal ve İade sayfamızı inceleyiniz.

6. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

Bu Kullanım Koşullarını veya yürürlükteki mevzuatı ihlal eden, sistemlere zarar vermeye çalışan, başka kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atan ya da sahte/yanıltıcı bilgi sağlayan hesapları, önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır. Aktif aboneliği bulunan kullanıcılar için bu hak, mevzuatın izin verdiği ölçüde, orantısal iade yükümlülüğümüz saklı kalmak şartıyla kullanılır.

Kullanıcı, dilediği zaman uygulama içindeki "Hesabımı Sil" seçeneği ile veya [email protected] adresine başvurarak hesabını kapatabilir. Aktif abonelik varken hesap silme talebinde önce aboneliğin sonlandırılması gerekir.

7. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki MezarVefa markası, logo, tasarım, yazılım ve içerikler MezarVefa (Mehmet Doğaç)'a aittir ve ilgili mevzuatla korunmaktadır. İzinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz. Ziyaretlerde tarafımızca üretilen fotoğraf ve raporlar, ilgili aboneliğin kullanıcısına sunulur.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmeti azami özenle sunmayı taahhüt ederiz. Ancak mücbir sebepler, mezarlık yönetimlerinin erişim kısıtlamaları veya kullanıcının hatalı/eksik bilgisi gibi tarafımızın kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamayız. Bu hâllerde aksayan ziyaretler makul süre içinde telafi edilir.

9. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendirmeye özen gösteririz.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

Sorularınız için: [email protected] · WhatsApp 0532 062 21 69.